这是一个很好的银行服务，也是一个很好的措施来考虑客户。持卡人刷完信用卡后，银行信用卡客服人员打电话询问是否为自己消费，目的是对客户的欠款负责，防止持卡人的信用卡被盗，这是一个完全善意的举动。

银行是企业，不是公务机关，也不是司法部门，他不会主动跟踪客户的风险控制。然而，银行信用卡系统具有发现异常交易的功能。他的目标是及时发现信用卡被盗的情况。如果真的是偷刷，早点发现，早点止付，很可能会为客户和银行挽回损失。因为当时偷刷的金额还可能在银行系统中流通，还没有变成现金或商品，转移到犯罪嫌疑人手中。

事实上，这个系统有一整套严格的逻辑，但它大致会警告两个方面的异常卡，然后客服人员会打电话给持卡人了解情况：

1.信用卡使用习惯的突然变化。例如，信用卡之前的交易量相对较小，但突然发生了大量的信用卡交易，交易商可能会在信用卡中被标记为一般信用。特别是信用卡授信额进行的刷卡行为，这将导致信用卡风险控制预警，怀疑被盗刷。

2.突然改变了使用信用卡的习惯和地点。例如，信用卡记录一般在中国，但前仍在欧洲，第二天到达南美。此时，信用卡特别引起了信用卡系统的预警，因为大多数人大部分时间都在中国，这种长途跨境旅行实际上很难完成。包括国内信用卡，这将引起系统预警。

我们可以想象一些场景。例如，持卡人到4S去商店买车，用信用卡刷卡买车，所以信用卡中心一般不会打电话确认，因为4S店内信用卡设备将在后台标注为可信设备，不太可能与持卡人合作套现。但是，如果持卡人在二手车市场与私人合作POS机交易，而且金额很大，很可能会导致信用卡部门的电话查询。

客户在收到信用卡时与银行签订的协议，条款已授权信用卡部门查询跟踪信息并确认。因此，信用卡部门的确认电话不是侵犯个人隐私，而是正常的客户服务行为。因为很多时候，客户信用卡被盗后，如果客户不负责，后续的资金追索工作和损失将由发卡银行承担。这就是为什么信用卡部门如此积极地警告风险控制，及时打电话的核心原因是担心银行利益的损失或侵犯。

在一定程度上，持卡人应换位思考，积极配合。拒不配合的，银行风险控制部门可以限制信用卡或取消使用。