快钱账户作为电子支付的重要工具，其稳定性和安全性直接关系到用户的资金安全。然而，在使用过程中，有时会遇到账户资产被冻结或止出等异常情况，这时需要用户采取及时、有效的应对措施。

首先，用户应时间检查快钱账户绑定的邮箱，看是否有关于账户问题的说明邮件。这些邮件通常会详细告知账户出现异常的原因，以及需要用户配合完成的后续操作。若收到此类邮件，用户应仔细阅读并按照要求进行操作，以便尽快解除账户异常状态。

若未收到相关邮件通知，用户需再次确认快钱账户绑定的邮箱地址是否正确。有时因为邮箱地址输入错误或变更未及时更新，导致用户无法收到快钱发送的重要通知。确认邮箱地址无误后，用户可尝试重新登录快钱账户，查看是否有新的通知或提示。

若以上步骤均未能解决问题，用户可通过快钱官方网站或APP上提供的在线客服联系方式，输入“人工”以获取人工客服的帮助。在与客服沟通时，用户应提供准确的账户信息和问题描述，以便客服人员能够迅速定位问题并提供有效的解决方案。

在处理账户异常问题时，用户应保持冷静，避免因为情绪紧张而做出错误的决策。同时，用户也应加强账户安全意识，定期更换密码、检查交易记录等，以防范潜在的风险。

综上所述，遇到快钱账户资产被冻结或止出等异常情况时，用户应通过查询邮件、确认邮箱和联系客服等步骤逐步排查问题，确保账户安全并尽快恢复正常使用。