在数字支付日益频繁的今天，安全控件对于保护用户信息和交易安全起到了至关重要的作用。然而，在使用过程中，安全控件有时会出现异常，导致用户无法正常进行交易。面对这种情况，我们需要采取一系列专业且有效的措施来解决问题。

首先，最简单且常见的解决方法是刷新浏览器。有时候，浏览器可能因为缓存或网络问题导致安全控件异常，刷新浏览器往往能立即解决此类问题。然而，如果刷新后问题依然存在，那么我们就需要进一步排查原因。

接下来，我们需要检查IE浏览器的设置。特别是安全级别，如果设置得过高，可能会阻止安全控件的正常运行。因此，我们需要打开IE浏览器，依次点击“工具”、“Internet选项”，并在“安全”选项中进行相应的设置，确保安全级别不会影响到安全控件的运行。

同时，将相关支付网站的网址添加到IE浏览器的受信任站点中也是一个有效的解决方法。这样做可以增加浏览器对网站的信任度，减少安全控件被误判为风险软件的可能性。具体操作是：打开IE浏览器，点击“Internet选项”，选择“安全”选项卡，然后点击“受信任站点”，再点击“站点”进行添加。

完成上述操作后，我们需要关闭浏览器并重新登录尝试。这样做可以确保浏览器的设置生效，并且重新建立与网站的连接。如果问题仍未解决，那么我们可以尝试删除原有的安全控件，并重新下载安装。有时候，安全控件可能因为文件损坏或版本过旧而导致异常，重新安装往往能解决问题。

然而，如果以上方法均无效，那么我们可能需要联系支付平台的在线客服寻求帮助。在联系客服时，我们需要提供自己的账户信息，以便客服能够准确地了解我们的问题并给出相应的解决方案。同时，在输入栏中输入“人工”可以确保我们能够直接联系到人工客服，避免因为自动回复而延误问题的解决。

总之，面对安全控件的异常问题，我们需要从多个方面入手进行排查和解决。通过刷新浏览器、调整浏览器设置、添加受信任站点、重新安装安全控件以及联系客服等措施，我们可以有效地解决安全控件异常问题，确保数字支付的安全与顺畅。