快钱POS机交易时若提示“交易终止”,并标注“EMV返回交易终止”,通常与芯片卡(IC卡)交易流程异常或发卡行风控有关。此问题可能导致交易中断,但资金未必立即退回,需按以下步骤排查处理:
1. 步:尝试辅助交易验证卡片状态
EMV芯片卡交易需完成读卡、验证、授权等多环节,临时故障可能导致终止。可通过以下操作重置交易环境:
(1)执行余额查询:在POS机主界面选择【其他功能】→【余额查询】,插入芯片卡并输入密码,查询成功后重试原交易;
(2)改用联机消费:若余额查询成功,重新发起一笔小额联机交易(如1元测试),确认卡片与POS机通信正常;
(3)更换交易方式:若芯片卡持续报错,可引导持卡人使用磁条侧刷卡或挥卡(非接支付),规避芯片读取问题。
2. 第二步:联系发卡行确认资金动向
EMV交易终止时,资金可能已扣款但未到账至商户,或仍滞留在银行中间账户,需发卡行协助核查:
(1)拨打银行卡背面客服电话:提供交易时间、金额及POS机终端号,询问该笔交易是否成功扣款;
(2)要求发起冲正或补录:若发卡行确认扣款但未下发成功凭证,可请求其手动冲正交易或向银联补送授权信息;
(3)留存沟通记录:保存与发卡行的对话截图或工单号,便于后续向快钱客服申诉或处理纠纷。
总结:快钱POS机“交易终止”报错时,先通过余额查询或联机消费测试卡片可用性,再联系发卡行确认资金状态。日常交易中建议优先使用挥卡或插卡支付,并提醒持卡人交易后核对短信通知,避免因系统延迟导致重复扣款。若问题频繁出现,需检查POS机EMV参数是否更新至最新版本。