退款申请

1、登录【快钱账户】进入账户首页，点击右上角【切换新版】进入新版快钱商户管理平台；

2、点击左上角【交易中心】-【交易查询】，查询到需要退款的交易，点击操作栏的“退款”按钮；

3、在新窗口中，填写退款金额、退款说明（非必填），点击“提交”。退款提交成功后需进行退款审批；

4、拥有退款审批权限的操作员点击【退款申请列表】菜单，选择退款申请对应操作栏下的【通过】、【拒绝】按钮对退款申请进行审批；

若点击【批量审核】，可勾选多条记录，点击“批量审批通过”、“批量审批拒绝”进行批量审批。

5、审批通过则完成了退款申请的所有步骤。

批量退款申请

1、点击【交易中心】-【交易管理】-【申请批量退款】，根据实际需要下载说明中对应的模板示例文件（快钱提供两种批量退款方式：根据商户订单号退款、根据快钱交易编号退款）；

2、根据下载的示例文件中备注及示例行填写批量退款文件；

如：根据商户订单号批量退款：

根据快钱交易编号退款：

3、上传编辑完成的批量退款文件；

4、页面自动跳转到【批量退款批次查询】，可查看上传文件中的记录是否提交成功；

7、审批通过则完成了退款申请的所有步骤。

温馨提示：

（1）退款及批量退款均需进行退款审批。这是为防止误操作，提高退款安全性；

（2）还可根据需要将退款申请、退款审批权限分别赋予两个操作员。

退货审核

1、有退款审批权限的操作员进入【退款申请列表】菜单，点击退款申请对应行的“通过”、“拒绝”按钮对退款申请进行审批。勾选多条记录，可点击【批量审批通过】、【批量审批拒绝】进行批量审批；

2、操作员需设置

“退款申请列表查看”权限，进入即可查看权限范围内所有商户和终端的退款申请记录。

显示如下：

退款进度查询

可点击【交易查询】选择“退货”交易类型查看退款交易的详情；

也可在【退款申请列表】菜单中点击【查看退款进度】查看退款交易详情。

退款进度状态包括：

退款已受理：快钱已受理商户的退款请求，等待提交收单行处理；

快钱已将商户的退款资金扣除，并将退款请求提交收单行处理。最终退款资金到账时间以收单行为准。