在快钱支付平台的日常运营中，退款异常是商户和用户都可能遇到的问题。针对这一问题，本文将从商户侧和用户侧两个角度出发，给出专业的处理小贴士。

一、商户侧处理退款异常

1、当接到持卡人反馈退款未到账时，商户应首先登录快钱后台系统，确认退款是否已成功发起。若退款状态显示异常，商户应检查退款申请信息是否填写正确，包括退款金额、持卡人信息等。

2、商户还需确认账户余额是否充足，以确保退款能够成功发起。若账户余额不足，商户应及时充值或调整退款金额。

3、若以上步骤均正常，但退款仍未到账，商户可联系快钱客服，提供详细的退款信息和交易记录，以便客服协助处理。

二、用户侧处理退款异常

1、用户应首先确认退款银行卡状态是否正常，包括卡片是否过期、是否被冻结等。若银行卡状态异常，用户应及时联系银行解决。

2、若银行卡状态正常，但退款超过指定时效仍未到账，用户应提供交易信息，联系商户或快钱客服进行反馈。客服会根据用户提供的信息进行核实并处理。

3、值得注意的是，快钱退款到账后并不会发送短信提醒。因此，用户应主动关注银行卡入账情况，以便及时发现退款异常。

综上所述，处理快钱账户退款异常需要商户和用户共同协作。通过遵循本文提供的专业指南，双方可以更加高效、安全地解决退款异常问题，提升用户体验和支付安全性。