1、商户账户余额不足
商户提交退款后,需确保当日收款金额大于退款金额才能退款成功,如余额不足需等后续消费轧差。
注意:若商户开通的结算方式为结算到快钱账户,轧差过程中建议先关闭账户自动定向付款功能;在无足够消费交易的情况下,也可通过向快钱账户充值方式补足余额,进而确保退款成功。
2、持卡人卡状态异常
快钱提交退款到银行后,如持卡人卡状态异常(如注销卡,挂失卡等),会导致款项退回,需与商户/持卡人沟通后续处理方案,例如提供新卡信息操作换卡退款或将款项退回商户账户等。
3、超期退款
商户需在原交易产生后的指定期限内发起退款,超期退货会导致退款不成功,需商户/持卡人提供完整卡信息走线下退款处理。